Program Manager – University of California -Bordeaux

Nom du programme/ université/Program or University Name : Université de Californie (UCEAP)

Intitulé du poste/Job Title : Program Manager - University of California

Nature du poste/Job Type : Administratif

Lieu du poste/Location : Bordeaux

Type de contrat : CDI

Lien :

job description :

Position availability :

Responsibilities :

Le programme d'éducation à l'étranger de l'université de Californie (UCEAP) s'engage à promouvoir l'excellence par le biais de la diversité, de l'équité et de l'intégration. Conformément à la mission académique de l'université de Californie, l'UCEAP reconnaît que la diversité fait partie intégrante de l'excellence de l'université et s'efforce de créer un environnement accueillant pour tous. L'UCEAP défend le principe de l'égalité des chances pour tous et adhère à la déclaration sur la diversité de l'université de Californie.

https://uceap.universityofcalifornia.edu/

 Description du poste :

Sous la responsabilité du directeur de programme associé (APD) de l'UCEAP en Californie, le/la gestionnaire de programme assure la gestion et la supervision locales de l'administration du centre d'études de l'UCEAP et des programmes académiques à Bordeaux. En consultation avec les différents services administratifs du bureau de l'UCEAP, il/elle veille au respect des opérations locales d’une petite structure (par exemple, les RH, les finances, etc.). Il/elle agit en tant que contact principal pour les étudiants et participe à une rotation d’astreinte téléphonique d'urgence après les heures de travail et les week-ends pendant la durée des programmes. Il/elle est le/la représentant(e) local(e) de l'UCEAP et assure la liaison avec les universités d'accueil, l'ambassade des États-Unis, les autres programmes d'études à l'étranger, les services d'aide aux étudiants (tels que le logement, les excursions, la formation et d'autres prestataires) et les organisations locales. Il/elle favorise et entretient des relations étroites avec les établissements d'accueil, le corps enseignant et le personnel, en jouant le rôle de facilitateur et pour résoudre des problèmes. Il/elle assure la communication avec les établissements partenaires, le bureau de l'UCEAP, les organisations gouvernementales et associatives locales et les étudiants en ce qui concerne l'administration du programme, les politiques et les procédures, les exigences et les questions liées au bien-être des étudiants.

Il/elle doit être disponible occasionnellement le week-end ou en dehors des heures de travail pour accompagner les étudiants participant à des activités culturelles et pour participer à des réunions avec le bureau de l'UCEAP en dehors des heures de travail habituelles.

Skills :

Au moins 5 ans d'expérience avec une responsabilité croissante dans l'administration de programmes d'enseignement supérieur et les services aux étudiants, avec une expertise avérée dans le soutien aux étudiants dans des contextes interculturels ou internationaux, et au moins 2 ans d'expérience dans la gestion de projets ou la direction d'équipes.

- Compétences professionnelles avancées en matière de communication orale et écrite en anglais et en français, généralement équivalentes au niveau C1 du CERF ou à un niveau supérieur. Aptitude à obtenir et à transmettre des informations de manière claire et précise.

- Compétences interpersonnelles avancées avec une capacité avérée à dialoguer avec les étudiants et à utiliser des techniques de conseil avec sensibilité, et sachant faire les recommandations appropriées.

- Compétences multiculturelles ; capacité à travailler avec des groupes divers pour obtenir des résultats.

- Capacité à travailler en collaboration et à coordonner au sein d'une organisation complexe et diversifiée.

- Capacités de leadership démontrées pour gérer un large éventail de questions opérationnelles, académiques, de bien-être et de conduite des étudiants.

- Capacité à désamorcer et à résoudre efficacement les conflits, tout en restant calme et professionnel.

- Capacité avérée à écouter, à apprendre et à instaurer un climat de confiance entre le corps enseignant, le personnel et les étudiants.

- Sens aigu du service et capacité à comprendre les préoccupations des étudiants tout en les traitant avec patience et respect.

- Très bon communicateur, capable de gérer efficacement les communications dans un environnement de travail à distance.

- Expérience des questions de sécurité, de sûreté et de santé concernant les étudiants à l'étranger, et connaissance des bonnes pratiques en matière de planification d'urgence.

- Forte capacité à faire preuve de créativité pour résoudre des problèmes et à faire preuve de discernement et de compétences décisionnelles sur des concepts nécessitant des compétences analytiques avancées.

- Volonté et capacité avérée de travailler de manière indépendante et de réagir efficacement et rapidement dans un environnement consultatif.

- Connaissance de la structure et de l'organisation des systèmes d'enseignement supérieur américain et français.

- Connaissance et compréhension des objectifs des programmes d'éducation à l'étranger.

- Jugement sûr et capacité à faire preuve de discrétion, à préserver la confidentialité des données et à assurer la sécurité et la confidentialité des informations sensibles et personnellement identifiables (PII).

- Expérience de la gestion de budgets et de la gestion administrative.

- Maîtrise de la suite MS Office ou d'une plateforme similaire, des plateformes de collaboration en ligne (MS Teams, SharePoint, etc.), des plateformes de réunion virtuelle et des technologies informatiques ; connaissance des plateformes de médias sociaux ; volonté d'apprendre d'autres applications et technologies, le cas échéant.

- Capacité à diriger de manière indépendante, à prendre des initiatives, à établir des priorités et à s'adapter à des charges de travail variables, à gérer et/ou à déléguer des tâches à l'ensemble de l'équipe du Centre d'études, et à respecter diverses échéances avec des priorités changeantes, des interruptions et des échéances contradictoires.

Qualifications préférées

- Expérience de l'administration de l'enseignement supérieur dans le domaine des études à l'étranger ; maîtrise de QuickBooks ou d'un autre logiciel de finances ; expérience d’études, de travail ou de vie à l'étranger ; connaissance de la structure et de l'organisation de l'enseignement supérieur américain ; expérience préalable de la supervision.

Qualifications :

Bachelor  Degree required

Master Degree preferred

Other :

- Être légalement autorisé à travailler en France.

Conditions :

- Capacité et volonté de voyager occasionnellement dans le pays et à l'étranger.

- Être disponible pour travailler occasionnellement le soir et le week-end et participer à une rotation d’astreinte téléphonique après les heures de travail pour répondre aux urgences des étudiants.

Required Documents :

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Contact :

Pour une description plus détaillée et pour postuler : 

Renseignements:

recruitments@uceap.universityofcalifornia.edu